Les mesures mises en œuvre pour contrôler le covid-19 ont affecté de manière significative différents secteurs productifs de l’économie à l’échelle mondiale. Le retail, sans aucun doute, fait partie des grandes victimes. La pandémie a éloigné les clients des grands centres commerciaux, comme nous l’évoquions dernièrement, espaces qui étaient la référence dans le commerce de détail au cours des dernières décennies. Alors que les centres commerciaux sont désormais soumis à des contrôles de capacité et de flux de personnes, les utilisateurs ont trouvé en ligne le refuge idéal. La nécessité a accéléré cette migration, qui était déjà devenue une tendance.

Tout cela entraînera des changements dans les centres commerciaux au niveau de la conception. Espaces extérieurs, matériaux faciles à nettoyer et sécurisant le client, ou circulation régulée des personnes sont quelques-uns des concepts qui marqueront l’avenir de ces lieux. Nous analysons ici comment ils pourront survivre dans l’ère post-Covid.

Se réinventer à nouveau

« À court terme, on assiste à une réorientation des espaces qui existent déjà, pour tenter de les rendre plus flexibles, qui peuvent être adaptés en très peu de temps aux différents usages et aux différentes régulations qui émergent en fonction de l’évolution de la maladie. », explique Marar Nogueira de Cimbra Arquitectos. Les grandes chaînes sont les mieux à même de faire face à ce type de changement, car elles disposent d’un poumon financier plus solide que les petites entreprises.

Marar Nogueira souligne également que les centres commerciaux tentent d’activer « toutes les options d’achat possibles ». « Par exemple, on parle depuis de nombreuses années de la mise en place du shopping en ligne avec la collecte en magasin, mais maintenant, avec la pandémie, c’est devenu une nécessité », souligne-t-elle.

Cette vision est partagée par Carmen Bango, de Broadway Malyan. Les centres commerciaux n’ont pas d’autre choix que de se réinventer pour survivre. « Compte tenu de la concurrence du e-commerce, déjà forte avant la pandémie, et compte tenu de la force que prend le commerce de proximité avec le Covid-19, son défi est de se réinventer à nouveau. Et je suppose qu’ils le feront. Ils pourront organiser leur espace de manière à ce qu’il soit sûr et ils continueront dans la lignée de proposer des expériences, des loisirs et bien plus que simplement acquérir un produit dans un point de vente », souligne-t-elle.

A moyen terme, tout semble indiquer que les nouveaux centres commerciaux donneront la priorité aux espaces extérieurs. « Ce seront des enclos couverts, mais en plein air. Les gens ne seront pas gênés de se couvrir un peu plus s’ils peuvent profiter de cet espace pour socialiser », dit Marar. « On misera de plus en plus sur les terrasses extérieures et les événements en plein air. En cela, les centres déjà ouverts ont un avantage », souligne Carmen.

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Nouveaux matériaux et technologies

L’idée de transmettre le sentiment de sécurité lors de l’achat survole tous les projets qui se lancent autour des centres commerciaux. Et pour développer cette idée, les matériaux et la technologie joueront un rôle déterminant. On pariera, dit Carmen, sur « des matériaux modernes qui facilitent la désinfection et l’utilisation de la technologie pour organiser les mouvements et les déplacements dans les magasins, ce qui à son tour rendra l’expérience plus exclusive ». « On mise sur des éléments moins poreux et très faciles à nettoyer et pour cela il y a une amélioration très importante de la R&D des entreprises et des fabricants qui nourrissent le monde de la vente au détail », souligne Marar.