Quelles sont les clés à considérer pour concevoir un espace de vente ? Intégration technologique, design intérieur avec un but, les clients au centre de l’expérience… Nous avons discuté avec Xavier Pastor, Pablo Muñoz Payá, Taller 32 et Vitale pour définir leurs dix points clés lorsque’ils abordent un projet de ce type.

Matériaux, technologie et habitudes de consommation définissent les nouvelles tendances (Xavier Pastor).

Et regardez comment certaines grandes marques sont passées du digital au retail pour engager leur communauté de suiveurs. Dans cet article, nous vous parlions du cas de Netflix Houses, une expérience transmedia complète, thématique selon la série ou le film du moment, pour offrir des dîners, des spectacles et des marchandises.

Il faut intégrer la technologie pour personnaliser le parcours des clients (Pablo Muñoz Payá).

Les éléments visuels et technologiques doivent s’harmoniser, en mettant en avant les produits tout en permettant une interaction intuitive : via un point d’information pour obtenir plus de détails sur les produits ou pour éviter les files d’attente…

Multifonctionnalité pour survivre : aujourd’hui, cet endroit peut avoir un usage, demain un autre, et même s’ouvrir à de nouvelles applications, comme accueillir des événements (Pablo Muñoz Payá).

À titre d’exemple de cette réflexion, nous vous rappelons ce reportage sur les nouveaux centres commerciaux, où nous parlions d’éléments reconfigurables, tels que le mobilier modulaire, pour faciliter cette flexibilité.

 

Les commerce en ligne et physique doivent être interprétés comme un tout (Xavier Pastor).

En effet, l’hybridation et même la conversion vers un retail phygital marquent la feuille de route de la conceptualisation. Comme l’a souligné Laureano Turienzo, président de l’Association Espagnole du Retail, « dans de nombreux secteurs, les achats seront totalement hybrides, mélangeant des scénarios digitaux et physiques dans les parcours d’achat des consommateurs, donc il n’y aura plus de frontière. Il n’y a qu’un seul canal : le consommateur ».

Créez une expérience unique pour votre client, au-delà de la valeur transactionnelle, et liée aux valeurs de la marque (Pablo Muñoz Payá).

Nous vous le disions ici : Zara avec ses cafés en magasin, Fendi avec un Beach Club… Le tout aligné sur le storytelling de l’entreprise et axé sur la génération d’une valeur ajoutée au-delà de l’achat.

Malgré la consommation que nous générons au quotidien, nous devons considérer la durabilité dans nos projets (Xavier Pastor).

Des points de collecte de vêtements usagés ou des initiatives de réutilisation de produits peuvent être des leviers pour promouvoir des initiatives durables au-delà de la matérialité du projet.

Cherchons la différenciation et éloignons-nous des modèles de franchise dans ces espaces d’auteur (Lucía Chover, de Vitale).

Si l’espace est une boutique, concevez-le comme tel, avec soin et attention aux détails qui marquent une identité propre.

Générons des sensations agréables, même d’aspect familial (Lucía Chover, de Vitale).

Appuyez-vous sur des matériaux comme le bois, les textiles et les composants naturels, ainsi que sur une utilisation adéquate des couleurs neutres et de l’éclairage naturel.

Nous ne pouvons développer un design exceptionnel que lorsque nous comprenons ses protagonistes (Amanda Paradís, de Taller 32).

Le briefing comme point de départ de tout, et expérimenter ce que nous allons raconter à travers le design intérieur et l’architecture. Taller 32 s’est rendu dans un service de restauration pour comprendre, au-delà de ce que le client a dit, les besoins réels de la réhabilitation qu’ils devaient entreprendre et les sensations qu’ils voulaient transmettre à travers la nourriture.

Si nous suivons les tendances, nous arrivons en retard, mais si nous devions parler d’un dénominateur commun, nous recueillons des styles neutres, des formes arrondies et des textures comme le microciment (Amanda Paradís, de Taller 32).

Si nous cherchons à transmettre des expériences, les textures sont de grandes alliées intemporelles pour fournir de la profondeur et du confort visuel à tout type de projet.